Dynamics CRM Online - 微软的客户关系管理软件
在菠菜之前的文章Google Apps和Salesforce.com联手对抗Microsoft中曾提到“在桌面 应用软件市场独霸天下的Microsoft微软，却在客户关系管理软件或CRM 领域没有多少的起色，只能算是一个不气眼的小角色罢了。从而让Google和Salesforce这个不可小觑的两大对手钻了空子，现在想补都有些来不及了”。不过Microsoft还是在周二推出了在线版Dynamics CRM客户关系管理软件，这将成为微软在网络企业软件市场上与Salesforce.com角力的最强大武器。其实，Vista之家报道，微软只是将把自己随需应变的CRM产品更名为“Dynamics CRM Online”（动态CRM在线）。这个产品原来的名称是CRM Live。微软Dynamics CRM总经理Brad Wilson在电子邮件声明中称，改变名称是为了把微软的消费者产品与企业产品分开。微软希望通过价格和存储容量选择性方面的优势来击败Salesforce.com。Dynamics CRM版本为Professional版，为企业客户提供的数据存储量为5GB，并可依据客户不同需求提供个性化的服务。其价格为每位客户每月44美元。与之相比较，Salesforce.com的Professional版软件收取每位用户每月65美元的费用，为企业客户提供的数据存储量仅为1GB。如需增加存储量，费用也会相应增加。Salesforce.com一直批评微软的Dynamics CRM软件服务不够个性化，功能不够强大。去年，市场调研机构Gartner将Salesfore.com列为销售自动化软件市场的领先者，将其与甲骨文和Siebel CRM相并列，而微软的Dynamics CRM只能扮演挑战者的角色。